序号

软件支持功能

备注

1

语音识别

采用语音识别技术，能够识别并理解自然语言，支持普通话，识别率高

2

唤醒词

支持设置一组唤醒词进行语音唤醒

3

人脸识别

可以辨别出访客的性别，问候先生/女士； 对于已记录的访客信息，可以直接喊出访客姓名

4

优秀的语音识别技术

智能语音反应迅速，客人提出问题后，1秒内给出响应。与顾客在线聊天，能准确判断声源方向，支持中途打断

5

语义理解

基于人工智能技术，可凭借自然化、情感化的语音交互进行日常聊天内容识别及回复

6

云端资源库

庞大的云端资源库，支持各类查询：天气、时间、基本常识等

7

自定义知识库

支持自定义知识库，提供专业领域的业务知识回答，可随时更新

8

自主学习

具有学习能力，能够基于使用场景积累用户语言特点及分析语料等，不断提高语义辨析及问答能力；

9

主动营销

可与门诊大厅内人脸识别系统对接，可以主动识别出特定患者，并进行定制化的服务推送。主动对来访的患者进行友好的迎宾问候。能结合患者历史咨询数据进行交流和推送

10

业务介绍

可设置文字、图片、视频等多种形式对于相关业务进行宣传讲解

11

导航系统及避障

配备高精度激光雷达及多传感器导航系统，支持环境地图构建、自主导航、避障急停、定制行走讲解功能，支持在指定范围内自主行走，检测到障碍物自动避让

12

自动工作模式

每天按规定时间到规定地点开始上班，没有顾客问答时自动在营业厅按规定线路行走，同时播报规定的内容，遇有顾客会自动停下，并主动询问顾客是否需要帮助，可以设定在规定时间下班，回到充电桩待命

13

指路带路

支持地图自由录入或自行激光扫描网点区域信息，并在其能识别区域或地图范围内活动，可以进行自由导航，自动定位并识别当前所在位置，为顾客指路（通过自带的显示屏结合相关手势，为客户提供目的地方位的指向）、带路（带领顾客到达要求的柜台或房间等），完成带路任务后自动走回原位

14

自动充电

当机器人机器人电量过低时，能够自动返回充电桩，也可设定固定时间使机器人返回充电桩充电

15

娱乐表演

唱歌、跳舞、故事、笑话等各种娱乐表演

16

产品支持双通信网络设计

支持电信、移动、联通全网通4G网络,同时支持WIFI网络，具有良好的网络兼容性和扩展性

17

采用双摄像头方案，头部独立摄像头

可用于视频监控、场景扫描、视频通话等；机身独立摄像头（像素1300万以上），用于拍照、人脸识别等

18

动作控制

头部和上肢共多达10个自由度，底部采用轮式底盘，可进行点头、摇头、握手、欢迎、前进、后退、360度旋转等各种动作

19

具备远程人工客服系统

当有重大任务，需要机器人问答和操控万无一失时，可启动远程人工客服系统，由专业客服人员在后台通过机器人与机器人面前的贵宾通话，且采取变音技术，使机器人侧讲出的声音模拟为机器人的，保证用户体验。医护人员可以通过移动端和PC端实时监控智能服务机器人情况，可以实时调用智能服务机器人的摄像头并收听接收到的声音，能远程控制智能服务机器人（控制机器人移动、控制视频视角、音乐或舞蹈）

20

控制功能

支持PC端和移动终端遥控控制功能

21

身份证及非接触式卡识别

配置六合一非接触式卡识别仪，可以识别身份证及其他各类非接触式卡

22

银行卡识别

配置读卡器，可以识别银行卡

23

小票打印

配置热敏打印机，可以打印各类小票

24

精准导诊

通过人工智能交互识别患者问题，精准引导患者进行对应科室挂号就医   

25

自助发卡、挂号、缴费

移动的全功能自助机，有效分流就诊人群

26

满意度调查

配合医院做互动性质的满意度调查，数据真实有效